Ayuda

1.- ¿Qué documentos necesito para contratar un seguro?
A la hora de realizar un seguro es necesario de disponer del número de póliza de la anterior compañía si existe, los datos personales y los del vehículo.

2.- ¿De qué otros productos disponéis?
Disponemos de una variedad de seguros adaptados a las necesidades del cliente. Los productos son los siguientes: seguros de coche, motos, hogar, vida y salud, comunidades, comercios y responsabilidad civil.

3.- ¿Qué documentos debo llevar en mi vehículo?
Existe una documentación obligatoria que hay que llevar en el vehículo como son el permiso de circulación (sustituible por la autorización provisional expedida por la Jefatura de Tráfico o por el justificante del gestor que tramite la transferencia) y la ITV correspondiente valorada de forma positiva y con la pegatina de la inspección colocada en el vehículo. Existen otros documentos no obligatorios, pero sí recomendables como el documento que acredita la vigencia del seguro y el recibo del apgo del impuesto de circulación o impuesto de tracción mecánica. Según lo dispuesto en el Real Decreto 1507/2008 del 12 de Septiembre por el que se aprueba el reglamento del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil, no existe sanción por no llevar el recibo del seguro, no obstante recomendamos llevar siempre el justificante de pago para evitarnos problemas en caso que los agentes no puedan consultar el Fichero Informativo de vehículos Asegurados (FIVA).

4.- ¿Puedo asegurar un coche con una matrícula extranjera?
No se puede, el seguro del vehículo debe realizarse en el país donde está matriculado el vehículo.

5.- ¿El seguro tiene cobertura en el extranejero?
Para que su vehículo disponga de cobertura fuera de España, deberá contactar con su compañía de seguros y solicitar la Carta Verde. En dicha carta se especifica un listado de países donde su Seguro de Responsabilidad Civil está vigente. Si desea estar cubierto por los daños que pudiera sufrir su coche, deberá solicitar una ampliación de cobertura en su compañía de seguros

6.- ¿Quiénes intervienen en el contrato?
En el contrato de seguro de un coche intervienen: La compañía de seguros que ofrece la póliza, recibirá el valor de la prima acordada y se hace responsable de la obligación de pagar las indemnizaciones en caso de siniestro. El titular de la póliza (tomador del seguro), el titular de la póliza puede ser distinto al asegurado, porque sólo es responsable de pagar las primas para el seguro. La persona que figura como asegurado, dueño o propietario del bien o coche que se asegura. El beneficiario es la persona que ha sido escogida para recibir el pago de las indemnizaciones en caso de siniestro. Y por último el conductor, que es la persona que conduce el vehículo perfectamente identificado en la póliza, legalmente es quien tiene responsabilidad civil del riesgo que pueda producirse por la conducción del vehículo, por los daños causados a terceros o bienes ajenos como consecuencia de la circulación.

7.- ¿Hay libertad de elección de talleres?
Sí, siempre es posible elegir el taller que resulte más cómodo para el cliente, aunque en los talleres concertados por las compañías aseguradoras, ofrecen condiciones especiales y exclusivas: descuentos, servicios de limpieza, preferencias en las reparaciones, etc.

8.- ¿Debo notificarlo a la compañía de seguros mi intención de vender mi vehículo?
Sí, en el Art.34 de la Ley de Contrato de Seguros se establece que una vez realizada la venta deberá comunicarla por escrito al asegurador o sus representantes en el plazo de 15 días.

9.- ¿Puedo suspender mi póliza temporalmente?
Las pólizas tienen una duración anual y no es posible suspenderlas, Un vehículo, en base a las leyes españolas, no puede estar sin seguro, aunque no esté en circulación.

10.- ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de atención al cliente de las compañías aseguradoras son las 24h al día, los 365 días al año. Para cualquier urgencia, póngase en contacto con su compañía de seguros, puede obtener más información en el Apartado 24h dónde aparece la información necesaria para contactar con la compañía correspondiente.